Сервісний центр ТОВ «Анкор» виконує безкоштовний гарантійний ремонт персональних комп’ютерів (ПК) «Анкор» и підтримує гарантійні зобов’язання провідних фірм-виробників комплектуючих та периферійної техніки. Гарантійний ремонт ПК «Анкор», а також  технічне обслуговування  і гарантійний ремонт іншої техніки виконується в термін до 14 діб. При придбанні виробу просимо Вас уважно ознайомитись с гарантійними вимогами фірми-виробника і гарантійними зобов’язаннями продавця, а також перевірити комплектність та цілісність придбаних виробів, та правильність заповнення гарантійного талону.

Просимо Вас уважно ознайомитися з інструкцією по експлуатації виробу перед його використанням. Видача  гарантійного талону підтверджує відсутність дефектів у придбаному Вами виробі та зобов'язання забезпечити протягом гарантійного терміну безкоштовний ремонт і заміну елементів, що вийшли з ладу лише у випадках прояву дефектів виробника (виникаючих відхилень характеристик товару від задекларованої виробником норми при дотриманні умов експлуатації). Ремонт виконується уповноваженими сервісними центрами, авторизованими виробником. Прийом на гарантійне обслуговування товару, виробник якого не має авторизованого сервіс-центру, здійснює сервісний центр ТОВ ”АНКОР". В разі ремонту (або заміни виробу) гарантійний термін подовжується на час перебування виробу в сервісному центрі (при заміні виробу на новий – гарантія як на новий не надається, а перекладається з заміненого виробу). ТОВ „Анкор”  залишає за собою право на скасування гарантії в разі недотримання викладених нижче умов. Перед тим, як поставити підпис на гарантійному талоні, будьласка ознайомтесь з умовами гарантії.

 

Гарантійне обслуговування здійснюється лише при наявності правильно і чітко заповненого гарантійного талону, в якому вказано серійний номер і модель виробу, дату продажу, термін гарантійного обслуговування та наявність печатки фірми-продавця. Гарантійний талон не є дійсним без підпису покупця.

 

1. Безкоштовний   ремонт виконується   протягом терміну, що вказаний у гарантійному талоні на виріб в уповноважених сервіс-центрах виробника. Термін придатності на товари, придбані у ТОВ ”АНКОР”, дорівнює їх гарантійному терміну, зазначеному у гарантійному талоні. Продавець та покупець прийшли до взаємної згоди в наступному:

 

 а) недоліки виробу, на який розповсюджуються дані умови гарантії, мають бути усунені продавцем (проведено обмін виробу або повернено кошти (претензії розглядаються виходячи з вартості виробу на момент пред’явлення претензії) та ін. в термін до 14 днів з моменту відповідного звернення покупця та передачі виробу продавцю;

 

 б) при необхідності додаткової перевірки (експертизи) та в інших випадках, що потребують додаткових витрат часу (складність конструкції, тимчасова відсутність виробу та ін.) термін вказаний в пункті „а” цього параграфу може бути подовжений до двох місяців.

2. Виріб приймається для ремонту до сервісного центру лише в чистому вигляді та при наявності повного комплекту (упаковка, паспорт, інструкція, диски, драйвера, кабелі, перехідники, шлейфи, панелі та заглушки та ін.) з чітким описом проявленого недоліку. При самостійній збірці ПК з придбаних комплектуючих, покупець надає вироби в тому вигляді, в якому вони були придбані. При цьому відповідальність за працездатність ПК в цілому покладається на покупця. Всі транспортні витрати, пов’язані з доставкою виробу на гарантійне обслуговування , здійснюються за рахунок покупця.

 

3. Виріб знімається з гарантії у випадку порушення споживачем правил експлуатації, викладених в інструкції по експлуатації виробу та по експлуатації засобів, які встановлені у виріб та входять до комплекту поставки.

 

4. Гарантія не розповсюджується на викладені нижче несправності:

 

а) якщо виріб має ознаки стороннього втручання або була спроба ремонту в неуповноваженому сервісному центрі;

 

б) механічні пошкодження;

 

в) пошкодження,   викликані   потраплянням   всередину виробу сторонніх предметів, речовин, рідин, комах, пилу, хутра домашніх тварин (котів, собак), задимленістю приміщення (паління біля комп’ютера тощо);

 

 г) пошкодження, викликані стихією (дощем, вітром, блискавкою, аваріями в мережі живлення та ін.), пожежею, побутовими факторами (надмірна вологість, запиленість, агресивне середовище і т.п.);       

                                

 д) пошкодження, викликані невідповідністю Державним стандартам параметрів живлення, телекомунікаційних, кабельних мереж та інших подібних факторів; при експлуатації обладнання в мережі з відсутнім єдиним контуром заземлення;

 

е) пошкодження, викликані використанням нестандартних та несумісних витратних матеріалів, запчастин, блоків та комплектуючих;

 

є) при порушенні пломб та стікерів встановлених на виробі;

 

ж) при неможливості ідентифікувати виріб (відсутність стікерів або неможливість прочитати серійний номер, вказаний у гарантійному талоні);

 

з) при наявності механічних, електротехнічних, хімічних ушкоджень поверхні або компонентів виробу і комплектності (видимі зміни компонентів, зміна оригінального кольору, роздутості, відколи, тріщини,  вм'ятини, прогари тощо); також при наявності ушкоджень, викликаних використанням нестандартних витратних матеріалів і запчастин;

 

і) ушкодження на корпусі HDD або інших комплектуючих і виробів, що вимагають дбайливого обігу, які можуть бути трактовані як сліди удару;

й) порушення герметичності блоку дисків і голівок HDD (порушена цілісність стрічки гермозони);

к) "вибухнувші" мікросхеми та прогорілі доріжки на платі пристрою, що є прямим наслідком порушення правил експлуатації (неправильність підключення, подача неправильних живлячих напруг, "гаряче" підключення, зневага правил електростатичної безпеки і т.п.);

 

л) ушкодження дисководів і приводів CD-ROM/CD-RW/DVD-ROM, викликані використанням нестандартних або неякісних носіїв інформації: компакт-дисків, DVD-дисків, дискет;

 

м) Пошкодження чи зміна змісту мікросхем Flash BIOS, що виникло внаслідок дій вірусу або користувача.

 

6. Гарантія не розповсюджується на:

     - програмне забезпечення, збереження даних;

    - пульти дистанційного керування;

    - акумуляторні батареї, елементи живлення (батарейки),

    - зовнішні блоки живлення;

    - кабелі, антени, навушники, гарнітури „вільні руки”;

    - витратні матеріали;

    - конфігурацію параметрів;    

    - випадки апаратної або програмної несумісності окремо придбаних 

пристроїв;

    - USB, COM, LPT, VideoIn-VideoOut контролери, оскільки вихід зі ладу цих пристроїв відбувається тільки у випадку порушення правил їх експлуатації.

 

8. У випадку відсутності необхідних для ремонту запчастин або комплектуючих виробник залишає за собою право заміни несправного пристрою або його складових аналогічними за умов, що вона не призведе до погіршення експлуатаційних характеристик і зміни гарантійного терміну.

 

9. Навчання користувача роботі з виробом та експертиза необгрунтованих претензій розглядаються як платні консультації. У випадку, коли заявлена несправність не є наслідком прояву дефектів виробника, а виникла внаслідок дії вірусів, невмілих дій оператора або зруйнованого програмного коду або взагалі не підтвердилась, замовник повинен сплатити за роботи по перевірці згідно з прейскурантом.

 

Гарантійне обслуговування виробів на ведених нижче виробників виконуються тільки в уповноважених сервісних центрах. Доставка техніки до уповноважених сервісних центрів виконується безпосередньо споживачем (кінцевим покупцем) за свій рахунок:

 

Сервісний центр ТОВ „Анкор” - м. Київ, вул. Притисько-Микільська, 2

                                                                     тел.501-75-47; 537-02-27.